Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ChingueCode (en adelante, “nosotros” o “el sitio”) es la marca bajo la cual Paulina Ramírez, profesional independiente con domicilio en La Florida, Chile, presta servicios y es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web (chinguecode.cl), conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Los datos de identificación tributaria del responsable están disponibles ante requerimiento de la autoridad competente. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, contáctanos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), empresa (opcional), descripción del proyecto.
• Cotizador: tipo de servicio, presupuesto estimado, email de contacto.
• Descarga de recursos: nombre y email cuando solicitas materiales gratuitos (checklist de seguridad, etc.).
• Asistente del sitio (chat): el contenido de los mensajes que escribes. Solo si además decides dejarnos tu correo, recibimos ese correo junto con la conversación (ver sección 6).

Adicionalmente, recopilamos datos de uso del sitio de forma anónima a través de Google Analytics (ver sección 5), solo si aceptas las cookies analíticas.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización.
• Enviarte información relacionada con los servicios que solicitaste.
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.

No utilizamos tus datos para campañas de marketing masivo sin tu consentimiento previo y expreso.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en el consentimiento que otorgas al completar y enviar cualquier formulario del sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a [email protected].

5. Cookies y Google Analytics

Este sitio utiliza Google Analytics con IP anonimizada para comprender cómo los visitantes interactúan con el contenido. Google Analytics solo se activa si aceptas las cookies analíticas mediante el banner de consentimiento.

Si seleccionas “Solo necesarias”, no se cargará ningún script de analítica. Las cookies estrictamente necesarias (funcionamiento del sitio, tema visual, preferencias de cookies) no requieren consentimiento.

Puedes cambiar tu preferencia de cookies en cualquier momento eliminando el almacenamiento local del navegador (chingue_cookie_consent) o contactándonos.

6. Asistente automatizado del sitio

El chat del botón flotante es un asistente automatizado, no una persona. Está para orientarte sobre servicios, precios y plazos; sus respuestas son referenciales y no constituyen una oferta comercial vinculante. Cualquier propuesta formal te la entregamos por escrito.

Qué pasa con lo que escribes: la conversación se procesa para poder responderte y no se almacena en nuestros servidores. Vive únicamente en tu navegador mientras el chat está abierto y se pierde al cerrarlo o recargar la página.

Solo si tú lo pides —dejando tu nombre y correo en el chat— enviamos esa conversación a nuestro correo interno para poder contactarte. Ese es el único momento en que la conversación sale de tu navegador, y ocurre con tu acción explícita.

La mayoría de las respuestas las genera un motor propio que corre en nuestro servidor. Para consultas que ese motor no reconoce, el texto de tu mensaje puede enviarse a un proveedor de modelos de lenguaje (Groq, con servidores fuera de Chile) únicamente para redactar la respuesta. No le enviamos tu correo, tu nombre ni ningún dato identificatorio: solo el texto de la consulta. Aplica lo indicado en la sección 8 sobre transferencia internacional.

Te recomendamos no escribir datos sensibles en el chat (contraseñas, RUT, datos bancarios, información de salud). Si necesitas compartirnos algo así, usa el formulario de contacto o WhatsApp.

7. Servicios de terceros

• Cloudflare Turnstile: usado para proteger los formularios contra spam y bots sin rastrear al usuario. Aplica la Política de Privacidad de Cloudflare.
• Resend: servicio de envío de emails transaccionales para confirmaciones de formulario. No almacena tus datos más allá del tiempo necesario para el envío.
• Vercel: plataforma de alojamiento del sitio. Los logs de servidor pueden contener tu IP por razones de seguridad y se eliminan periódicamente.
• Groq: proveedor del modelo de lenguaje que redacta las respuestas del asistente cuando nuestro motor propio no reconoce la consulta. Recibe solo el texto de tu mensaje, sin datos identificatorios. Aplica su Política de Privacidad.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores que utilizamos (como Vercel, Resend y Google) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos. En estos casos adoptamos resguardos contractuales con dichos proveedores para garantizar un nivel de protección adecuado de tus datos, conforme a la Ley N° 21.719. Al enviar tus datos a través del sitio, aceptas esta transferencia para las finalidades descritas en esta política.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos de los formularios de contacto por un máximo de 12 meses, excepto que exista una relación comercial activa, en cuyo caso se conservan mientras dure dicha relación. Tras ese periodo, los datos se eliminan de forma segura.

10. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley N° 21.719, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir) y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad y al bloqueo de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer.
• O usa nuestra página de ejercicio de derechos.

Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogables por 30 días adicionales en casos justificados. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad e incidentes

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), rate limiting en APIs, validación de entradas y protección anti-bot con Cloudflare Turnstile. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, tan pronto sea posible y a más tardar dentro de las 72 horas desde que tomemos conocimiento del incidente, conforme a la Ley N° 21.719.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de “última actualización” al inicio de esta página refleja cuándo se realizó el último cambio. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.